1. Prekių pristatymas (mokama paslauga)

Įsigiję baldus, galite užsisakyti prekių atvežimo paslaugą (paslaugoas kaina skaičiuojama individualiai).

Jei užsisakėte baldus, kurių neturime sandėlyje, pristatymas iki namų gali užtrukti ~2-16 savaites (priklauso nuo baldo gamybos laiko).

Baldai dažniausiai pristatomi nesurinkti, dėžėse, bet prie baldų yra pridedama surinkimo instrukcija, furnitūra. Vieną dieną prieš baldų pristatymą susisiekiame su klientu suderinti pristatymo laiką.

Prekių pristatymas ir iškrovimas vykdomas toje vietoje, kur kurjeris gali privažiuoti arčiausiai nurodyto adreso nepažeidžiant KET.

Atkreipiame dėmesį, kad jei Jūsų užsakyta siunta yra sunkesnė nei 31,5 kg., turėsite padėti kurjeriui ją iškelti iš automobilio.

Dėl jūsų užsakymo statuso bei pristatymo termino galite teirautis telefonu ( nepamirškite pasakyti savo užsakymo numerio )

Papildomai galima užsakyti baldų įnešimo arba surinkimo paslaugą. Kaina skaičiuojama individualiai.

* Pristatymo sąlygos galioja tik perkant internetu.

2. Apmokėjimas už prekes

Galite atsiskaityti jums priimtiniausiu būdu:

  • grynaisiais pinigais pristatymo metu
  • banko pavedimu
  • lizingu SB LIZINGAS, Moki Lizingas
  • mokėjimo kortele

3. Baldų kokybė ir priežiūra

Kokybė. Visi mūsų baldai gaminami vadovaujantis aukštais kokybės standartais. Natūralūs medžiagų skirtumai (pvz., medienos raštas, audinio atspalvio niuansai) laikomi normaliais ir nevertinami kaip defektai.

Priežiūra. Rekomenduojame reguliariai valyti baldus minkštu audiniu, vengti agresyvių chemikalų, tiesioginės saulės ir drėgmės poveikio.

Audiniai. Minkštų baldų audinius valykite pagal gamintojo nurodymus. Dėl tam tikrų audinių (pvz., veliūro, bouclé) galimi paviršiaus pokyčiai naudojimo metu – tai nėra brokas.

Garantija. Garantija taikoma gamybiniams defektams ir galioja 24 mėnesius nuo pristatymo dienos. Ji netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo ar neatsargios priežiūros.

4. Garantija ir garantinis aptarnavimas

Gavus baldus pastebėjote gamyklinį ar transportavimo broką? Nesijaudinkite, kartu išspresime visas kilusias problemas. Jei turite galimybę – atsiųskite broko nuotraukas mums el. paštu – tikėtina, kad taip greičiau galėsime išspręsti susidariusius nepatogumus. Visa informacija apie garantinį aptarnavimą teikiama telefonu +370 678 78238 arba el. paštu info@redosidejosnamams.lt

 Prekių grąžinimo taisyklės

  1. Standartinės prekės
    Pagal LR civilinį kodeksą 6.228¹ straipsnį, pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, jei prekė buvo įsigyta ne prekybos salone (t. y. internetu, telefonu ar pan.). Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir originalioje pakuotėje.
    Svarbu: ši teisė netaikoma prekėms, kurios buvo gaminamos pagal individualų kliento užsakymą.
  2. Prekės, pirktos salone
    Jeigu prekė buvo įsigyta tiesiogiai prekybos vietoje, t. y. baldų salone, vartotojas neturi įstatyminės teisės jos grąžinti ar keisti vien tik todėl, kad persigalvojo, nebent pardavėjas savo nuožiūra suteikia papildomas garantijas ar mainų galimybes.
  3. Individualūs užsakymai
    Pagal LR civilinį kodeksą 6.228¹ str. 2 d. 3 p., prekės, pagamintos pagal individualius vartotojo nurodymus (pvz., pasirinkus audinį, spalvą, dydį ar kt.), nėra grąžinamos, nebent turi gamybinių defektų. Individualiu užsakymu laikomi visi baldų užsakymai, kurie buvo komplektuojami iš skirtingų detalių ir apspręstos pačio Pirkėjo: pasirinkta baldo dizaino komplektacijų derinys, išsirinktas audinys ir/ar audinių derinys bei spalvos baldo dizaino komplektacijai, kojelės, spalvos. 
  4. Prekės su trūkumais
    Jeigu prekė turi akivaizdų gamybinį broką ar neatitinka sutarties sąlygų, pirkėjas turi teisę per pagrįstą terminą reikalauti:
    • remonto,
    • keitimo į tokią pačią, tinkamos kokybės prekę,
    • arba sutarties nutraukimo ir pinigų grąžinimo, jei brokas esminis ar negali būti pašalintas.
  5. Veiksmų tvarka dėl broko
    Apie broką būtina pranešti per dvi darbo dienas nuo prekės pristatymo, pateikiant fotonuotraukas ir paaiškinimą. Atsakome per 5 darbo dienas. Sprendimai priimami remiantis LR teisės aktais ir garantinėmis sąlygomis. Informacija pateikti el.paštu: info@redosidejosnamas.lt
  6. Grąžinimo eiga
    Grąžinant ar keičiant prekę, būtina pateikti pirkimo dokumentą (užakymo sutarties numerį). Dėl visų grąžinimo klausimų prašome kreiptis el. paštu: info@redosidejosnamams.lt arba telefonu: +37068404550.
  7. Atvejai, kai garantija negalioja:

Baldas pažeistas dėl netinkamo naudojimo:

  • Baldas apkrautas didesne nei nurodyta apkrova.
  • Netinkamai išlankstytas ar surinktas.
  • Naudojamas ne pagal paskirtį (pvz., šokinėjama ant sofos-lovos mechanizmo).
  • Perstumiamas ar pernešamas netinkamai, be pakėlimo.

Žala atsirado dėl aplinkos poveikio:

  • Baldas buvo veikiamas tiesioginės saulės šviesos (pvz., audinio blukimas).
  • Baldas stovėjo per arti šilumos šaltinių (pvz., radiatorių, krosnių).
  • Naudotas per drėgnoje ar sausinančioje aplinkoje, dėl ko deformavosi konstrukcija ar atsirado pelėsis.

Baldas valytas netinkamomis priemonėmis:

  • Naudoti agresyvūs chemikalai, alkoholis, balikliai.
  • Neatidžiai prižiūrėti audiniai (pvz., nevalyti iškart atsiradus dėmei ar naudotos buitinės valymo priemonės, skirtos ne minkštiems baldams).

Mechaniniai pažeidimai, atsiradę dėl naudotojo kaltės:

  • Subraižytas paviršius, įtrūkimai, suplėšytas audinys, išlaužti elementai.
  • Naminių gyvūnų padaryti pažeidimai (nugraužimai, nagų žymės, kvapai).
  • Nukritimai, atsitrenkimai per transportavimą, jei nebuvo naudota tinkama pakuotė.

Trečiųjų šalių atlikti neteisėti remontai ar pakeitimai:

  • Jei baldas buvo remontuotas, ardyta konstrukcija ar pakeisti komponentai ne gamintojo ar autorizuoto serviso.

Natūralus nusidėvėjimas:

  • Audinio susigulėjimas, porolono susėdimas per laiką.
  • Spalvos pokyčiai nuo šviesos ar naudojimo (ypač natūralių medžiagų atveju).
  • Natūralūs paviršių pokyčiai dėl medienos struktūros ar audinio savybių.